פוסט זה מסביר כיצד לתקן חשבון Microsoft שְׁגִיאָה חשבונך ננעל . מספר משתמשים דיווחו כי מיקרוסופט נעלה את חשבונותיהם ללא כל הודעה מוקדמת, עקב כך הם אינם יכולים לגשת למיילים, למסמכים, לתמונות, לחשבונות Xbox Live ולנתונים חיוניים אחרים שלהם.
כאשר הם מנסים לקבל גישה למוצר או שירות ענן של Microsoft באמצעות החשבון האישי או העבודה שלהם, מופיעה הודעת שגיאה האומרת:
חשבונך ננעל. פנה לאיש התמיכה שלך כדי לבטל את הנעילה ולאחר מכן נסה שוב.
אוֹ
להעביר אפליקציות חלונות 10 לכונן אחר
חשבונך ננעל
זיהינו פעילות כלשהי שמפרה את הסכם השירותים של Microsoft ונעלנו את חשבונך.
ביטול נעילת החשבון שלך
כדי לבטל את נעילת החשבון שלך, תזדקק לסיוע נוסף. נווט אל aka.ms/compliancelock ואנו נביא אותך למקום הנכון.
אוֹ
חשבונך ננעל
זיהינו פעילות כלשהי שמפרה את הסכם השירותים של Microsoft ונעלנו את חשבונך.
ביטול נעילת החשבון שלך
בחר הבא ואנו נשלח קוד אימות לטלפון שלך. לאחר שתזין את הקוד, תוכל לחזור לחשבון שלך.
לדברי המשתמשים, השגיאה מופעלת בעת שימוש ב-Outlook, Skype, Xbox Live וכו', או בעת גישה ל-Microsoft Azure.
מדוע חשבון Microsoft שלי ננעל?
מיקרוסופט מצהירה שהיא נועלת חשבון משתמש כאשר היא מבחינה בפעילות חריגה כלשהי שעלולה להפר את תנאי השימוש שלה. פעילויות אלו עשויות לכלול שליחת תוכן פרסומי או מסחרי לא רצוי, שליחת קוד או תוכנה לא רצויים או מזיקים, הטעיה או זיוף מיילים וכו'. עם זאת, מיקרוסופט גם מצהירה שלא כל החשבונות נעולים מסיבות כאלה.
אם אתה אחד מהמשתמשים המושפעים ולא יכול להשתמש בחשבון Microsoft שלך, אנו נראה לך כיצד לפתוח בהצלחה חשבון מיקרוסופט נעול .
החשבון שלך ננעל - Microsoft
הודעת השגיאה יכולה להופיע אם תזין סיסמה שגויה בעת הכניסה לפורטל Microsoft 365 עם חשבון העבודה או בית הספר שלך. במקרה כזה, עליך להמתין לפחות 15 דקות ולאחר מכן לנסות להיכנס שוב. אם השגיאה ממשיכה להופיע, נסה להשתמש בדפדפן במצב גלישה בסתר/פרטי או לעבור לדפדפן אחר. אם זה נמשך או במקרים אחרים, השתמש בפתרונות הבאים כדי לתקן שגיאה בחשבון Microsoft החשבון שלך ננעל :
windows לא הצליחו להשלים את ההתקנה
- בטל את נעילת חשבון Microsoft שלך עם קוד אבטחה.
- השתמש בעזרה עצמית אוטומטית של מיקרוסופט.
- הסר והתקן מחדש את Microsoft 365.
- העבר את הנושא למנהל ה-IT שלך.
- צור קשר עם Microsoft.
תן לנו לראות את אלה בפירוט.
1] בטל את נעילת חשבון Microsoft שלך עם קוד אבטחה
זה חל אם אתה רואה ' הַבָּא כפתור ' בתוך חלון בקשת השגיאה. אם אינך רואה כפתור 'הבא', עבור לשלב 5.
לחץ על כפתור הבא והזן מספר טלפון לקבלה קוד אבטחה מקוון . אתה יכול להשתמש בכל מספר טלפון שיכול לקבל הודעות טקסט. אין צורך לשייך את המספר לחשבון Microsoft שלך.
לאחר מכן לחץ על שלח קוד קישור. בקרוב תקבל קוד אבטחה. הזן את קוד הגישה בשדה המתאים. הקפד להזין את הקוד בגוף ההודעה, לא בכותרת. הקלק על ה שלח לחצן כדי לבטל את נעילת החשבון שלך.
לקרוא: בטל חסימה ושחזור של חשבון Microsoft חסום או מושעה .
2] השתמש בעזרה העצמית האוטומטית של מיקרוסופט
לפני שאתה מדבר עם מישהו לתמיכה אישית, נסה העזרה העצמית האוטומטית של מיקרוסופט ולראות אם זה עובד. זה יקבל מענה נוח לשאלותיך.
כיצד לפתוח את שורת הפקודה בתיקיה
לקרוא: כיצד לדרוש מחדש את שלך חשבון Microsoft שנפרץ
3] הסר והתקן מחדש את Microsoft 365
השגיאה עשויה להופיע אם המעסיק לשעבר שלך הפעיל את Office 365 במכשיר האישי שלך. במקרה כזה, לאחר שתעזוב את הארגון, הרישיון שלך נשלל, כך שלא תוכל להשתמש בחשבון העבודה שלך כדי לגשת לאפליקציות Microsoft 365 במכשיר האישי שלך. עם זאת, הודעת השגיאה מופיעה אם המידע הקשור לחשבון העבודה שלך עדיין זמין במכשיר שלך (הדבר חל גם על חשבון בית ספר).
כדי להסיר לחלוטין מידע זה, עליך באופן ידני לחלוטין להסיר את ההתקנה של Office מהמכשיר שלך. אתה יכול גם להשתמש ב כלי הסרת ההתקנה של Microsoft Office למטרה זו.
לאחר הסרת ההתקנה של Office, התקן מחדש את Microsoft 365 במכשיר Windows שלך.
זה אמור לפתור את הבעיה ולאפשר לך להיכנס לאפליקציות Microsoft 365 ללא הנחיות שגיאה.
הערות:
- ודא שאתה מחובר כמנהל מערכת.
- קח גיבוי של הקבצים שלך ונתונים ב-Word, Excel ויישומי Microsoft 365 אחרים לפני הסרת ההתקנה של Office.
לקרוא: איך ל תקן שגיאות התקנה של Microsoft Office
4] העבר את הנושא למנהל ה-IT שלך
אם אתה רואה שגיאה זו בעת ניסיון להיכנס ל-Microsoft Azure או Microsoft 365, פנה למנהל הגלובלי של הטאלנט שלך כדי לבדוק אם אתה רשאי להיכנס. אם לא, בקש ממנו לאפס את הסיסמה שלך או את סטטוס הכניסה שלך (ממותר לחסום ואז חזרה למותר). אם אתה המנהל (היחיד), צור קשר עם צוות Azure Data Protection על ידי חיוג (+1) 866-807-5850. הם יעזרו לך בביטול נעילת החשבון שלך.
אם זה חשבון Azure AD שלך, אתה יכול השתמש באיפוס סיסמה בשירות עצמי (SSPR) לבטל את החסימה של עצמך ללא מעורבות של מנהל מערכת או דלפק העזרה.
5] צור קשר עם Microsoft
אם שום דבר לא עובד, צור קשר עם Microsoft באמצעות מספרי טלפון של שירות לקוחות גלובלי אוֹ באמצעות טופס החזרת החשבון . ברגע שמיקרוסופט תקבל את המידע שלך, יוקצה לך כרטיס. לאחר מכן נציג שירות לקוחות של מיקרוסופט ייצור איתך קשר בדוא'ל כדי לתת לך עדכוני סטטוס, לבקש מידע נוסף או להדריך אותך כיצד לבטל את נעילת החשבון.
אני מקווה שזה עוזר.
קרא גם: חשבון Microsoft שלך ננעל, 0x80a40014 - שגיאת Xbox .
כמה זמן חשבון Microsoft נעול?
זה תלוי. אם זה חשבון עבודה או בית ספר, ייתכן שהמנהל הגלובלי של הדייר שלך הטיל חשבון משך נעילת החשבון (0 עד 99,999 דקות) באמצעות הגדרות מדיניות קבוצתית. הערך '0' מסמל שהחשבון יבוטל רק על ידי מנהל המערכת. ערכים אחרים מציינים שהחשבון יישאר נעול עבורו נ דקות (כאשר 'n' יכול להיות 1 עד 99,999) לפני ביטול הנעילה באופן אוטומטי.
Explorer ++ חלונות 10
אם זה חשבון אישי והגעת לתמיכה של Microsoft לביטול חסימת החשבון שלך, הם יוצרים איתך קשר בדוא'ל, בדרך כלל תוך 24 שעות מרגע הגשת הבקשה, ומקצים לך מספר כרטיס. אתה תמשיך לקבל מיילים נוספים עד לפתרון הבעיה; עם זאת, לא ניתן לאשר את הזמן בפועל שייקח לביטול הנעילה של חשבונך.
קרא את הבא: תיקון שגיאת חשבון משתמש ננעל ב-Windows .
