אם אתה נתקל בבעיות עם המחשב שלך, Microsoft מציעה מספר דרכים לקבל עזרה - בין אם אתה זקוק לתמיכה טכנית, שירות לקוחות, או סתם רוצה ללמוד עוד על המוצר שלך.
אחת הדרכים לקבל עזרה היא להשתמש התמיכה המקוונת של מיקרוסופט . כאן תוכל למצוא מגוון אפשרויות לקבלת עזרה, כולל תמיכה בצ'אט, בטלפון ובאימייל. אתה יכול גם לחפש של מיקרוסופט בסיס ידע למאמרים על בעיות נפוצות.
דרך נוספת לקבל עזרה היא להצטרף ל-Microsoft פורומים קהילתיים . כאן תוכל להתחבר למשתמשים אחרים ולשאול שאלות או לשתף טיפים. הפורומים מחולקים לקטגוריות כך שתוכל למצוא את הנושאים הרלוונטיים ביותר עבורך.
לבסוף, אתה יכול גם לעקוב אחר מיקרוסופט טוויטר אוֹ פייסבוק לקבלת עדכונים על תכונות ומוצרים חדשים, כמו גם טיפים וטריקים מצוות התמיכה.
בין אם אתה זקוק לעזרה עם בעיה טכנית או סתם רוצה ללמוד עוד על המוצר שלך, Microsoft מציעה מגוון דרכים לקבל את הסיוע שאתה צריך.
תמיכה בסיוע מרחוק • מ-Microsoft מאפשר למומחה תמיכה של Microsoft שנמצא במיקום אחר לצפות ולעבוד על מסך המחשב שלך בחיבור מאובטח. אם אתה נתקל בבעיות ואתה זקוק לעזרה של מישהו שעבר הכשרה על ידי Microsoft, הפוסט הזה יעזור לך להבין את זה. לתהליך שני חלקים. ראשית אתה יוצר קשר עם צוות התמיכה באמצעות צ'אט או שיחה, ולאחר מכן אתה מקבל סיוע מרחוק.
תמיכה בסיוע מרחוק של Microsoft
מעניין לדעת שתמיכה של מיקרוסופט משתמשת במהדורת LogMeIn Rescue Enterprise ככלי הסיוע העיקרי לשולחן העבודה המרוחק שלה לפתרון בעיות של לקוחות. LogMeIn (LMI) Rescue הוא מוצר סיוע מרחוק של צד שלישי המשמש כיום למתן תמיכה מרחוק ללקוחות Microsoft. עם זאת, לפני שתמשיך, יש כמה דברים שאתה יכול להכין כדי לעזור לתמוך ולהפוך את החוויה הכוללת אפילו טובה יותר.
עם זאת, בצע את ההוראות שלהלן:
הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לדבר עם Microsoft בטלפון או בצ'אט חי. לאחר שיחה מקצועית ולאחר שצוות התמיכה יבין שלא ניתן לפתור את הבעיה ללא תמיכה מרחוק, יסופק לך קוד בן שש ספרות. הקפד לרשום את זה בזהירות.
- ברגע שאתה מבחין בזה פתח אותו קישור של Microsoft.com
- לחץ על אני מקבל אני מסכים לַחְצָן.
- לאחר מכן, הזן את הקוד בן 6 הספרות,
- לבסוף, לחץ על הלחצן 'התחבר לטכנאי'.
הוא יקשר אתכם עם טכנאי שיעשה עבורכם את כל העבודה. מכיוון ש-LogMeIn לא מתקין תוכנה כלשהי במחשב, הוא מבטיח שהעדפה לצלם מסך כבר נעשתה. עם זאת, זכור לשמור הכל סגור בזמן שצוות התמיכה יעזור לך.
אני מקווה שהפוסט הזה יעזור לך לפנות לתמיכה של Microsoft ולפתור את הבעיה שלך.
הורד את כלי תיקון המחשב כדי למצוא במהירות ולתקן באופן אוטומטי שגיאות של Windowsאם זה לא המקרה, אתה יכול גם פנה לתמיכה של Microsoft באמצעות מספר טלפון, צ'אט, מייל וכו'.
