כמומחה IT, אני מתבקש לעתים קרובות לתקן שגיאות HDCP במכשירי Roku. להלן מדריך קצר כיצד לעשות זאת. ראשית, תצטרך לזהות את מקור השגיאה. ניתן לעשות זאת על ידי בדיקת יומן האירועים של Roku. אם אתה רואה הודעת שגיאה שאומרת 'שגיאת HDCP', זו הבעיה שתצטרך לתקן. ישנן מספר דרכים שונות לתקן שגיאת HDCP. הראשון הוא פשוט לאתחל את ה-Roku. זה בדרך כלל ינקה את השגיאה ויאפשר לך להמשיך להשתמש במכשיר. אם האתחול לא עובד, תצטרך לנסות איפוס להגדרות היצרן. זה יאפס את ה-Roku להגדרות ברירת המחדל שלו ואמור לנקות את שגיאת ה-HDCP. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, אתה יכול לנסות ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Roku. ייתכן שהם יוכלו לעזור לך לפתור את הבעיה ולהחזיר את ה-Roku שלך לעבודה.
קצת שָׁנָה משתמשים שנתקלו זוהתה שגיאת HDCP, קוד שגיאה 020 במכשירים שלך. לרוב, בעיה זו מתרחשת עקב הגדרות קצב רענון שהוגדרו בצורה שגויה. עם זאת, ישנן כמה בעיות אחרות הקשורות לתוכנה ולחומרה שעליהן נדבר בפוסט זה. לכן, אם אתה מתמודד עם שגיאה זוהתה של שגיאת HDCP במכשירי Roku, עקוב אחר הפתרונות שהוזכרו בפוסט זה כדי לתקן את הבעיה.
להלן הודעת השגיאה המדויקת שהמשתמשים רואים.
זוהתה שגיאת HDCP
כדי להפעיל תוכן זה, כל חיבורי ה-HDMI חייבים לתמוך בהגנה על תוכן דיגיטלי ברוחב פס גבוה (HDCP).
סרגל חיפוש בקורטנה לבןנסה את השלבים הבאים כדי לפתור בעיה זו.
הערה. אם יש לך מקלט A/V מחובר ל-Roku שלך, בצע את השלבים עליו, לא בטלוויזיה שלך.
- נתק את כבל ה-HDMI מנגן Roku ומהטלוויזיה.
- כבה את הטלוויזיה ונתק את כבלי החשמל מנגן Roku והטלוויזיה.
- חבר מחדש כל קצה של כבל HDMI בצורה בטוחה.
- חבר מחדש את כבלי החשמל של כל מכשיר והפעל את הטלוויזיה.
לעזרה נוספת בקר בכתובת: go.roku.com/HDCPhelp
קוד שגיאה: 020
מהי שגיאת HDCP ו-HDCP?
HDCP הוא ראשי תיבות של הגנה על תוכן דיגיטלי בפס רחב. מדובר בפרוטוקול שפותח על ידי Intel Corporation האוסר הפצת תוכן ללא רשות הבעלים. פרוטוקול זה משמש גם את Roku להגנה על תוכן.
עם זאת, לשגיאת ה-HDCP אין שום קשר לתוכן מבוזר, היא מופיעה כאשר יש בעיית תקשורת בין ה-Roku לטלוויזיה שאליה הוא מחובר. שגיאה זו מתרחשת אם הכבלים המחברים את שני ההתקנים פגומים או היציאה שאליה מחוברים הכבלים פגומה.
תקן קוד שגיאה HDCP שזוהה 020 במכשירי Roku
אם אתה מתמודד עם השגיאה שזוהתה שגיאת HDCP במכשירי Roku, להלן הפתרונות וההנחיות שעליך לעקוב אחריהם.
- הפעל ותכבה שוב את המכשירים שלך
- השבת את התאמת קצב רענון המסך האוטומטית
- שנה את סוג התצוגה לזיהוי אוטומטי
- החלף כבל HDMI או ציוד אחר
- פנה ליצרן
בואו נדבר עליהם בפירוט.
1] כבה והפעל שוב את המכשירים שלך
קודם כל, עלינו לעקוב אחר ההצעה שהוזכרה בהודעת השגיאה. כפי שאתה יכול לראות, הודעת השגיאה מבקשת ממך לכבות ולהפעיל שוב את המכשירים שלך. אז, קודם כל, כבה את נגן ה-Roku והטלוויזיה שלך, נתק את כל הכבלים כולל HDMI, ואז המתן דקה, חבר את כל הכבלים בחזרה והפעל את המכשירים שלך מחדש. לבסוף, בדוק אם הבעיה נפתרה. אם כיבוי והדלקה לא עובד, עבור לפתרון הבא.
2] השבת את A uto-Set קצב רענון מסך
אם הטלוויזיה שמכשיר ה-Roku שלך מחובר אליה אינה תומכת בקצב רענון אדפטיבי, הפעלת התאמת קצב רענון התצוגה האוטומטית עלולה לגרום להופעת קוד השגיאה המדובר. אז, אם אתה אחד מאותם משתמשים, אז כדי לפתור את הבעיה, אתה צריך להשבית תכונה זו. בצע את השלבים שנקבעו כדי לעשות את אותו הדבר.
- ב-Roku שלך, עבור להגדרות.
- ואז פתח מערכת אוֹפְּצִיָה.
- לעבור ל הגדרות מערכת מתקדמות > הגדרות תצוגה מתקדמות.
- לך ל התאמת קצב רענון תצוגה אוטומטית ובחר מושבת.
מקווה שלא תקבל שוב קוד שגיאה. אם ברצונך להמשיך להשתמש בתכונה זו, תזדקק לטלוויזיה התומכת בקצב רענון אדפטיבי.
3] שנה את סוג התצוגה לזיהוי אוטומטי
ייתכן שתקבל את אותה הודעת שגיאה גם אם Roku זיהתה בטעות את התצוגה או הטלוויזיה כהתקן מחובר. זיהוי שגוי זה מתרחש כאשר אתה מתקין ידנית תצוגת Roku. לכן אנחנו צריכים להגדיר זיהוי אוטומטי של סוג התצוגה ולראות אם זה עוזר. בצע את השלבים שנקבעו כדי לעשות את אותו הדבר.
צג רשת חלונות 10
- פתח את ההגדרות ב-Roku שלך.
- לך ל סוג תצוגה.
- בחר זיהוי אוטומטי מהאפשרויות הזמינות.
מקווה שזה יעשה את העבודה. אם זה ממשיך, אתה יכול גם להשבית את HDR ולראות אם זה עוזר.
4] החלף את כבל ה-HDMI או ציוד אחר.
אם אף אחד משינויי ההגדרות לא עבד עבורך, רוב הסיכויים שהכבלים המחברים את המכשיר שלך פגומים. כבלי HDMI הם פגיעים וללא ספק הכבל החשוב ביותר. אז, החלף כבלים ותראה אם זה עוזר. מומלץ להשתמש בכבלים באורך של פחות מ-6 מטר. כמו כן, אם יש מכשיר או מחבר אחר המחובר בין ה-Roku לטלוויזיה, בדוק שהוא אינו פגום. עם זאת, הדבר הראשון שאתה צריך להחליף הוא הכבלים, אם הם לא אשמים אתה יכול לעבור להתקנים אחרים מההגדרה שלך.
לקרוא: Windows אינו מזהה טלוויזיית HDMI או טלוויזיית 4K
5] פנה ליצרן
אם שום דבר לא עובד, כמוצא אחרון צור קשר עם יצרן הטלוויזיה או הקמעונאי שלך ו-Roku ובקש מהם לתקן את הבעיה עבורך. הם יחליפו את הפריט הפגום או יתקנו אותו.
אנו מקווים שתוכל לפתור בקלות את שגיאת HDCP ב-Roku באמצעות הפתרונות המוזכרים בפוסט זה.
לקרוא: תקן את קוד השגיאה של Roku 006 ו-020
מדוע Roku שלי ממשיך לדווח על שגיאת HDCP שזוהתה?
אחת הסיבות הנפוצות ביותר לבעיה זו היא הגדרות Roku שגויות. אם תפעיל תכונה שאינה נתמכת על ידי הטלוויזיה שלך, תקבל הודעת שגיאה HDCP. לרוב, תכונה זו היא קצב רענון אדפטיבי. טלוויזיות רבות תומכות בתכונה זו, אך חלקן לא. לכן, עליך לבדוק את המדריך של יצרן הטלוויזיה שלך כדי לראות אם המכשיר שלך יכול לשנות את קצב הרענון בהתאם לתוכן המוצג. אם התשובה היא לא, למרבה הצער תצטרך לכבות אותו. כדי ללמוד על ההליך ופתרונות אחרים, עיין במדריך.
כיצד לתקן את Roku HDCP?
ניתן לפתור שגיאת HDCP ב-Roku על ידי ביצוע הפתרונות שהוזכרו בפוסט זה. מכיוון שהגדרות קצב רענון שגוי הן הסיבה השכיחה ביותר, הדבר הראשון שעלינו לעשות הוא לבטל את הגדרת קצב הרענון האוטומטי של התצוגה. עם זאת, אתה עלול להיתקל גם בקוד השגיאה המדובר עקב חומרה פגומה או פגומה. אז התחל עם הפתרון הראשון ואז זז למטה.
קרא עוד: כיצד לתקן שגיאות Roku 011 ו- 016 בדרך הקלה.
