פוסט זה כולל פתרונות לתיקון לא קיבלנו הודעת שגיאה בתגובה בזמן שניסינו להיכנס ל-Office 365 . שגיאה זו מופיעה בעת ניסיון להיכנס ל-Office 365 באמצעות Azure Multi-Factor Authentication. הודעת השגיאה היא:
לא קיבלנו תגובה. בבקשה נסה שוב.
כיצד לטעון טלפון עם מחשב נייד במצב שינה
למרבה המזל, אתה יכול לעקוב אחר ההצעות הפשוטות האלה כדי לתקן את השגיאה.
מה גרם לא קיבלנו תגובה בעת הכניסה ל-Office 365?
הודעת שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר משתמש מנסה להיכנס לאפליקציות Microsoft 365 או Office, כגון Outlook, Word, Excel ו-PowerPoint. זה קורה בדרך כלל אם ספק השירות לא יכול לשלוח את השיחה או את הודעת ה-SMS. כמה סיבות אחרות שזה עשוי להתרחש הן:
- פג תוקף מנוי Office 365
- פסק זמן של שרת
- שם משתמש וסיסמא שגויים
- חשבון משתמש חסום
תיקון לא קיבלנו הודעת שגיאה בתגובה בזמן שניסינו להיכנס ל-Office 365
כדי לתקן את זה, לא קיבלנו תגובה הודעת שגיאה בעת כניסה ל-Office 365; בדוק את מספר הטלפון שלך ואמת את חשבון Microsoft שלך. אם זה לא עוזר, פעל לפי ההצעות הבאות:
- בדוק חיבור לרשת
- נקה קובצי Cookie ומטמון של דפדפן
- בדוק את מספר הטלפון
- אמת את חשבון Microsoft שלך
- בדוק את שרתי Microsoft ואת סטטוס החשבון
- היכנס באמצעות חשבון אחר
עכשיו בואו נראה את אלה בפירוט.
1] בדוק את חיבור הרשת
לפני שתתחיל לבצע שינויים במערכת שלך, בדוק את חיבור האינטרנט שלך. זוהי אחת הסיבות העיקריות לכך שלא קיבלנו הודעת שגיאה תגובה מתרחשת בעת הכניסה ל-Office 365. בצע בדיקת מהירות כדי לבדוק את חיבור האינטרנט שלך. עם זאת, אם המהירות נמוכה מהתוכנית שבחרת, הפעל מחדש את המודם/נתב או פנה לספק השירות שלך.
2] נקה את העוגיות והמטמון של הדפדפן
אם נכנסים ל-Office 365 באמצעות דפדפן ומתמודדים עם שגיאה זו, שקול לנקות קובצי Cookie של דפדפן ונתוני מטמון. הסיבה לכך היא שנתונים אלה עלולים לפעמים להיפגם, ולגרום לשגיאות בדפדפן. כך תוכל לעשות זאת:
- לִפְתוֹחַ גוגל כרום ולחץ על שלוש הנקודות האנכיות בפינה השמאלית העליונה.
- לחץ על הגדרות ולנווט אל בטיחות ופרטיות .
- לחץ על נקה נתוני גלישה .
- בדוק את כל האפשרויות ולחץ על נקה נתונים .
פוסטים אלה יראו לך כיצד לנקות את המטמון של הדפדפן קָצֶה , פיירפוקס , או אוֹפֵּרָה .
3] בדוק את מספר הטלפון
הודעת השגיאה לא קיבלנו תגובה ב-Office 365 יכולה להתרחש גם אם ספק השירות שלך לא הצליח לשלוח את השיחה או את הודעת ה-SMS. בדוק אם הזנת את מספר הטלפון הנכון ואם לטלפון הנייד שלך יש חיבור רשת טוב.
4] אמת את חשבון Microsoft שלך
הודעת שגיאה זו יכולה להופיע אם לא עברת מחשבון מקומי לחשבון Microsoft או לא אימתת את חשבון Microsoft שלך. כך תוכל לאמת את חשבון Microsoft שלך:
- הקש על מקש Windows + I לפתוח הגדרות .
- נווט אל חשבונות ולחץ על פרטיות החשבון .
- בדפדפן שלך תיפתח בקשה שתבקש לשלוח קוד למייל הרשום שלך. לחץ על שלח קוד .
- הזן את הקוד ולחץ על להתחבר .
- לאחר שתסיים, בדוק אם השגיאה תוקנה.
5] בדוק את שרתי Microsoft ואת מצב החשבון
לאחר מכן, בדוק את ה מצב Microsoft Server , מכיוון שהשרתים עשויים להיות תחת תחזוקה או עומדים בפני השבתה. אפשר גם לעקוב @MSFT365סטטוס בטוויטר כדי לבדוק אם הם פרסמו על תחזוקה שוטפת.
כעת בדוק את חשבון Microsoft שלך וודא שהוא עדיין פעיל. אם לא, חדש את המנוי שלך ל-Office 355 ונסה שוב. אתה יכול לבדוק את מצב החשבון שלך על ידי כניסה ל- דף חשבון Microsoft .
אפליקציות חדשות עבור Windows 10
6] היכנס באמצעות חשבון אחר
אם ההצעות לא עזרו, ייתכן שהבעיה נמצאת בחשבון Microsoft שלך. נסה להיכנס עם חשבון אחר. עם זאת, אתה יכול גם לנסות כניסה עם חשבון מקומי ולבדוק אם הבעיה נפתרה.
לקרוא: שגיאת נטרול מוצר באפליקציות Microsoft 365
אנו מקווים שההצעות הללו עזרו לך.
מדוע איני יכול להיכנס לחשבון Microsoft 365 שלי?
אם אתה מתקשה להיכנס לחשבון Microsoft 365 שלך, בדוק את סטטוס Office 365 שלך. עם זאת, אם זה לא עוזר, בדוק את שרתי Microsoft ונסה לחתום באמצעות חשבון אחר.
למה אני לא מקבל קוד אימות מ-Microsoft Authenticator?
אם אינך מקבל קודי אימות מ-Microsoft Authenticator, בדוק אם למכשיר הנייד שלך יש תוכנית חוקית ורשת טובה. אם זה לא עובד, הפעל אותו מחדש ושלח את קוד האימות שוב.
