לא ניתן להרחיב את התיקיה, פעולת הלקוח נכשלה - שגיאת Outlook

אם אתה מומחה IT, כנראה שראית את הודעת השגיאה הבאה בעבר: 'לא ניתן להרחיב את התיקיה, פעולת הלקוח נכשלה'. זוהי שגיאה נפוצה של Outlook שיכולה להתרחש ממגוון סיבות. במאמר זה, נסקור כמה מהגורמים הפוטנציאליים לשגיאה זו וכמה פתרונות אפשריים.

אחת הסיבות הנפוצות ביותר לשגיאה זו היא הגדרה שגויה של חשבון דואר אלקטרוני. אם חשבון הדואר האלקטרוני שלך אינו מוגדר כהלכה, Outlook לא יוכל להתחבר לשרת ולאחזר את ההודעות שלך. כדי לתקן זאת, תצטרך לפתוח את תיבת הדו-שיח של הגדרות החשבון ב-Outlook ולבדוק את הגדרות החשבון שלך. ודא ששם השרת נכון ושהגדרות היציאה נכונות. אם אינך בטוח מה צריכות להיות ההגדרות הללו, תוכל ליצור קשר עם ספק הדוא'ל שלך לקבלת סיוע.

סיבה נפוצה נוספת לשגיאה זו היא בעיה בקובץ PST. קובץ ה-PST הוא המקום שבו Outlook מאחסן את כל הודעות הדואר האלקטרוני שלך, כך שאם הוא פגום, תתחיל לראות הודעות שגיאה כמו זו. ישנן מספר דרכים לתקן קובץ PST פגום, אך הדרך האמינה ביותר היא להשתמש בכלי תיקון PST. זה יסרוק את קובץ ה-PST וינסה לתקן שגיאות שהוא ימצא. אם כלי התיקון אינו מסוגל לתקן את קובץ ה-PST, ייתכן שיהיה עליך ליצור קובץ PST חדש ולייבא אליו את הנתונים הישנים שלך.

אם אתה עדיין רואה את הודעת השגיאה 'לא ניתן להרחיב את התיקיה, פעולת הלקוח נכשלה', ייתכן שיש בעיה בשרת Exchange שלך. אם אתה משתמש בשרת Exchange, יהיה עליך לפנות למנהל ה-Exchange שלך ​​לקבלת סיוע. ייתכן שהם יצטרכו לבצע כמה שינויים בתצורת השרת כדי לתקן את הבעיה.

אם אינך משתמש בשרת Exchange, ייתכן שיש בעיה בשרת הדואר שבו אתה משתמש. צור קשר עם ספק הדוא'ל שלך לקבלת סיוע. ייתכן שהם יצטרכו לבצע כמה שינויים בתצורת השרת כדי לתקן את הבעיה.

בעת גישה לתיקיות תיבת דואר, הרחבת תיקיה ציבורית או גישה לתיבת דואר נוספת, אתה עלול להיתקל ב' הרחבת התיקיה נכשלה, פעולת הלקוח נִכשָׁל 'שגיאה. בדרך כלל, הודעות שגיאה כמו 'לא ניתן להרחיב את התיקיה' או 'אין אפשרות להרחיב את התיקיה' מתרחשות עם חשבונות Outlook Exchange. אם אתה רואה הודעת שגיאה זו ב-Outlook, אתה יכול לנסות את הפתרונות הניתנים בפוסט זה.

הרחבת התיקיה נכשלה, פעולת הלקוח נכשלה

הפתרונות הבאים עשויים לעזור לך לפתור בעיה זו ב נקודת מבט :

קובץ .numbers

1. בדוק את המצב של מצב Exchange Cached.
2. אפשר גישה מלאה לתיבת הדואר
3. פתרון בעיות של Outlook במצב בטוח
4. תיקון קבצי OST ו-PST פגומים
5. השתמש ב-Microsoft Support and Recovery Assistant

בואו נסתכל על כל הפתרונות הללו בפירוט.

1] בדוק את המצב של מצב Exchange Cached.

מצב Exchange Cached מספק למשתמשים חוויה טובה יותר בעת שימוש בחשבון Exchange. כאשר מצב זה מופעל, עותק של תיבת הדואר שלך נשמר במחשב שלך. לא רק שזה מאפשר לך לגשת במהירות לנתונים שלך, אלא זה גם מאפשר לך לעדכן את הנתונים שלך לעתים קרובות באמצעות שרת המריץ את Microsoft Exchange.

ייתכן שתתקל בבעיה זו מכיוון שמצב Cached Exchange מושבת. בדוק אם מצב זה מופעל או לא. אם אתה מוצא שהוא מושבת, הפעל אותו. אם זה כבר מופעל, השבת אותו ואז הפעל אותו שוב. ההוראות הבאות יעזרו לך בכך:

1. פתח את Microsoft Outlook.
2. לך ל ' קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון ».
3. בחר Exchange או Microsoft 365 ולחץ שינוי .
4. תַחַת הגדרות לא מקוונות , ראה אם ​​' השתמש במצב Exchange Cached תיבת הסימון מסומנת או לא. אם לא, בחר בו. אם התיבה כבר מסומנת, בטל את הסימון וצא מ-Outlook. כעת הפעל שוב את Outlook והפעל תכונה זו.

עכשיו בדוק אם אתה יכול להרחיב תיקיות או לא.

2] הענק הרשאת גישה מלאה לתיבת הדואר

סיבה נוספת לבעיה זו היא בעיית הרשאה. ב-Outlook Exchange וב-Outlook 365, אתה יכול לאלץ נציגים לפתוח ולקרוא הודעות דואר אלקטרוני מחשבון אחר שהוקצה להם. נציגים יקבלו הודעת שגיאה 'לא ניתן להרחיב את התיקיה' בעת הרחבת תיקיות תיבת דואר משותפת, אלא אם כן ניתנה לתיבת הדואר הרשאת גישה מלאה.

כדי לפתור בעיה זו, עליך להעניק הרשאת גישה מלאה לתיבת הדואר. הענקת גישה מלאה לתיבת הדואר תאפשר לנציגים לפתוח את תיבת הדואר ולהציג, להוסיף ולמחוק את תוכן תיבת הדואר. עם זאת, הדבר מונע מנציגים לשלוח הודעות מתיבת דואר זו. שים לב שאם תקצה את הרשאת השליטה המלאה לתיבת דואר מוסתרת ברשימת הכתובות, נציגים לא יוכלו לפתוח תיבת דואר זו.

השלבים הבאים יעזרו לך:

ארכיון הסיפורים בפייסבוק

1. התחבר אל שלך מרכז הניהול של Exchange .
2. פתח את רשימת תיבות הדואר ובחר את תיבת הדואר שאת ההרשאה שלה ברצונך לשנות.
3. כעת לחץ על ניהול משלחת הרשאות קישור מתחת הרשאות תיבת דואר .
4. לחץ על לַעֲרוֹך כפתור ליד לקרוא ולנהל .
5. נְקִישָׁה הוסף הרשאות .
6. תראה רשימה של משתמשים יחד עם מזהי האימייל שלהם. בחר את המשתמש שאליו ברצונך להקצות הרשאת גישה מלאה לתיבת דואר.
7. נְקִישָׁה לִשְׁמוֹר .

3] פתרון בעיות של Outlook במצב בטוח

סיבה נוספת לבעיה היא תוסף סותר. כדי לבדוק אם זה המקרה עבורך, פתח את Outlook במצב בטוח ובדוק אם אתה יכול להרחיב תיקיות או לא. במצב בטוח, התוספות נשארות מושבתות. אם הבעיה לא מתרחשת במצב בטוח, עליך לזהות את התוסף הבעייתי.

כדי לזהות את התוספת הבעייתית, סגור את Outlook במצב בטוח והפעל אותו כרגיל. כעת בצע את השלבים הבאים:

1. לך ל ' קובץ > אפשרויות ».
2. נְקִישָׁה תוספות מהצד השמאלי.
3. בחר שדרוגי COM IN לנהל רשימה נפתחת ולחץ ללכת .
4. נקה אחת מתיבות הסימון ולחץ על אישור. פעולה זו תשבית את התוסף הספציפי הזה.
5. בדוק אם הבעיה מופיעה.

חזור על השלבים לעיל עד שתמצא את התוסף הבעייתי. לאחר שתמצא אותו, הסר אותו מ-Outlook.

שגיאת Outlook 0x800ccc0e

4] תיקון קבצי OST ו-PST פגומים.

אם קבצי OST ו-PST ב-Outlook ייפגמו, תחווה מספר בעיות ב-Outlook. פתור את הבעיה, תקן קבצי OST ו-PST פגומים.

5] השתמש בכלי Microsoft Support and Recovery Assistant.

Microsoft Support and Recovery Assistant הכלי מריץ כמה בדיקות במערכת שלך כדי לגלות את הגורם לבעיה ומציע את הפתרון הטוב ביותר לתיקון. אתה יכול להשתמש בכלי זה כדי לתקן בעיות עם Microsoft Office, Microsoft Office 365 ו-Outlook. הכלי זמין באתר הרשמי של מיקרוסופט בחינם. הורד והשתמש בכלי זה וראה אם ​​הוא עוזר.

לקרוא : Outlook לא יכול לשלוח בקשת פגישה זו.

מדוע איני יכול להרחיב את חלונית התיקיות ב-Outlook?

אחת הסיבות לכך ש-Outlook לא יכול להרחיב תיקיה היא בעיית הרשאה. תיבת הדואר המשותפת צריכה להיות בעלת הרשאת שליטה מלאה כדי שהנציג יוכל לפתוח אותה ולקרוא מיילים. בנוסף, בעיה זו מתרחשת גם אם מצב Cached Exchange מושבת או כבוי. עליך גם לבדוק אם יש תוספת סותרת על ידי הפעלת Outlook במצב בטוח.

כיצד לתקן לא ניתן להרחיב תיקיה, ערכת תיקיות לא יכולה להיפתח, הכניסה של Microsoft Exchange נכשלה?

אם אתה רואה 'אין אפשרות לפתוח קבוצת תיקיות' ב-Outlook, תוכל לנסות כמה תיקונים כגון איפוס סרגל הניווט ב-Outlook, השבתת תוספות של Outlook, הקטנת גודל תיבת הדואר שלך, מחיקה והוספה מחדש של חשבונך. , וכו.

מקווה שזה עוזר.

קרא עוד : תיקיית הפריטים שנשלחו חסרה או לא נמצאה ב-Outlook.