השירות המבוקש אינו זמין - שגיאת מוצר Autodesk

השירות המבוקש אינו זמין - שגיאת מוצר Autodesk. זוהי שגיאה נפוצה בעת ניסיון לגשת למוצרים ולשירותים של Autodesk. יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי לנסות ולתקן את השגיאה הזו. ראשית, בדוק אם השירות באמת מושבת או אם יש בעיה בחשבון שלך. אם השירות מושבת, אין הרבה מה לעשות אלא לחכות שהוא יחזור. אם יש בעיה בחשבון שלך, אתה יכול לנסות ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Autodesk. שנית, נסה להפעיל מחדש את המחשב ולגשת שוב לשירות. לפעמים זה יכול לפתור את הבעיה. שלישית, נסה להשתמש בדפדפן או במכשיר אחר כדי לגשת לשירות. זה יכול לפעמים לעזור אם הבעיה היא בדפדפן או במכשיר שלך. אם אף אחד מהפתרונות הללו לא עובד, ייתכן שהבעיה היא במוצר Autodesk עצמו. במקרה זה, תוכל לנסות ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Autodesk לקבלת עזרה.

אם אתה מקבל הודעת שגיאה המציינת השירות המבוקש אינו זמין כאשר אתה מנסה להפעיל או להיכנס לתוכנית Autodesk, כגון AutoCAD במחשב Windows שלך, פוסט זה נועד לעזור לך עם הפתרונות שתוכל ליישם כדי לפתור את הבעיה.

כאשר אתה נתקל בבעיה זו במערכת שלך, תקבל שגיאה עם ההודעה המלאה הבאה.

השירות המבוקש אינו זמין
שירות Autodesk שאליו אתה מנסה לגשת אינו זמין באופן זמני.
המתן מספר דקות ונסה שוב.

מהו שירות Autodesk מקורי?

שירות Autodesk המקורי בודק סוגים מסוימים של תוכנות Autodesk לא חוקיות הפועלות במחשב שלך. כאשר מתגלה תוכנה לא מתאימה, השירות יכול ליידע את המשתמש באמצעות התראה עם אפשרויות לפתרון הבעיה. זה עשוי לדרוש בדיקה ואימות שאתה משתמש בסוג הרישיון הנכון. וכי הרישיון הוקצה למשתמש הקצה באמצעות ניהול חשבון.

הגורמים הבאים ידועים לשגיאה זו:

• רכיב מדור קודם של Autodesk כניסה יחידה (AdSSO).
• נתוני מטמון הכניסה פגומים.
• עדכון אבטחה בצד השרת.
• שירותי חסימת חומת אש.
• אזור זמן.
• קובץ המארח חוסם גישה לשירותים.
• פרופיל משתמש Windows פגום.
• Microsoft Internet Explorer מיושן.
• סינון פרוקסי.
• קובצי DLL מדור קודם לגרסת קדם 2018.

תוכנת Autodesk בעלת רישיון נכון ואמיתי מובטחת על ידי Autodesk ולמשתמשים יש גישה לגרסאות קודמות, לעדכוני אבטחה ולתכונות העדכניות ביותר. הסיבה לכך היא שפיראטיות תוכנה חושפת לקוחות ועסקים לסיכוני אבטחה, כגון תוכנות זדוניות, ועלולה להוביל לחוסר יעילות ארגונית.

השירות המבוקש אינו זמין - שגיאת מוצר Autodesk

אם אתה רואה את ההודעה הבאה כשאתה מנסה להפעיל או להיכנס למוצר Autodesk במחשב Windows 11/10 השירות המבוקש אינו זמין , אז ניתן ליישם את הפתרונות המומלצים הבאים בכל סדר כדי לפתור את הבעיה במערכת שלך.

1. עדכן את מוצר Autodesk שלך לגרסה האחרונה
2. אפס את מטמון ההתחברות המקומי עבור תוכנת שולחן העבודה של Autodesk
3. צור פרופיל משתמש חדש
4. עדכון רכיב כניסה יחידה של Autodesk (AdSSO).
5. התקן את הגרסה העדכנית ביותר של שירות הרישוי וה-SSO.
6. בדוק חומת אש ו/או פרוקסי
7. התקן את התיקונים הנדרשים כדי לטפל בבעיות אבטחה בצד השרת.
8. סנכרן את זמן המחשב שלך עם זמן האינטרנט
9. החלף את הקבצים libeay32_Ad_1.dll ו-ssleay32_Ad_1.dll
10. אפס את קובץ Hosts לברירת המחדל

הבה נבחן את תיאור התהליך ביחס לכל אחד מהפתרונות המפורטים.

1] עדכן את מוצר Autodesk שלך לגרסה האחרונה.

כאשר מוצר Autodesk השירות המבוקש אינו זמין השגיאה מתרחשת במחשב Windows 11/10 שלך, הצעד הראשון שאתה יכול לנקוט כדי לתקן את הבעיה הוא להתקין עדכונים זמינים באפליקציית שולחן העבודה של Autodesk או מחשבון Autodesk שלך.

ל עדכן מחשבון Autodesk שלך , תעשה את הדברים הבאים:

• עבור לחלונית עדכוני מוצר בחשבון Autodesk שלך.
• מצא עדכונים ותיקונים שפורסמו עבור המוצר שלך.
• בחר והתקן את העדכונים הדרושים.

ל עדכון מאפליקציית שולחן העבודה של Autodesk (Windows בלבד) , תעשה את הדברים הבאים:

המחשב שלי לא מופיע בחלונות הרשת 10

• פתח את אפליקציית Autodesk Desktop.
• עדכוני מוצר סקירה זמינים אוטומטית באפליקציית Autodesk Desktop.
• בחר והתקן את העדכונים הדרושים.

2] אפס מטמון התחברות מקומי עבור תוכנת שולחן העבודה של Autodesk.

פתרון זה מחייב אותך לאפס את מטמון הכניסה המקומי עבור תוכנת שולחן העבודה של Autodesk במחשבי Windows 11/10 על מנת לפתור בעיות התחברות ו/או גישה. מטמון הכניסה לתוכנת Autodesk מאוחסן ב Loginstate.xml קובץ מקומי במכשיר שיש למחוק.

אתה יכול למחוק אוטומטית את הקובץ שאליו אתה מפנה על ידי העלאה כלי לאיפוס התחברות מ help.autodesk.com/reset_login_win.zip , ואז לחלץ loginerror_window.bat לשולחן העבודה שלך, לחץ פעמיים על הקובץ והמתן עד להשלמתו. לאחר מכן הפעל את תוכנת Autodesk - תתבקש להיכנס שוב.

לחלופין, אתה יכול למחוק ידנית את קובץ המטמון על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

• פתח את מנהל המשימות.
• לך ל פרטים לשונית
• מצא וסיים את התהליכים הבאים, אם קיימים (לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני > לחץ השלם משימה ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• לאחר מכן לחץ על הכפתור מקש Windows + R כדי להעלות את תיבת הדו-שיח הפעלה, או פתח את סייר הקבצים, העתק והדבק את משתנה הסביבה למטה והקש Enter:

• מצא במיקום Loginstate.xml קובץ ומחק אותו.
• צא מסייר.
• הפעל מחדש את המחשב.
• הפעל את תוכנת Autodesk שלך והיכנס שוב.

3] צור פרופיל משתמש חדש

אתה עלול להיתקל בשגיאה זו עקב פרופיל משתמש פגום של Windows. במקרה זה, כדי לבדוק אם יש לך בעיה, עליך ליצור חשבון משתמש חדש ולהיכנס לחשבון החדש. אם תוכנת Autodesk שלך עובדת מצוין מבלי לגרום לשגיאה, ייתכן שתרצה לנסות לתקן תחילה את פרופיל המשתמש הפגום ולראות אם הבעיה נפתרה. אחרת, עליך ליצור מחדש את פרופיל המשתמש שלך כדי לפתור את הבעיה.

תעשה את הדברים הבאים:

1. גבה את קבצי נתוני פרופיל המשתמש בחשבון המשתמש הישן:
   • פתח את אפשרויות התיקיה או הסייר.
   • IN מאפייני תיקיה דיאלוג, ג סוג לשונית, ראה להלן הגדרות מתקדמות , והגדר את האפשרויות הבאות:

1. • • הצג קבצים, תיקיות וכוננים מוסתרים יש לבחור בלחצן.
     • הסתר סיומות עבור סוגי קבצים מוכרים עליך לבטל את הסימון בתיבה.
     • הסתר קבצי מערכת מוגנים (מומלץ) עליך לבטל את הסימון בתיבה.

• בסייר מצא את התיקיה C:UsersOld_Username איפה ס הוא הכונן שבו מותקן Windows, ו שם משתמש ישן הוא שם הפרופיל שברצונך לגבות.
• בחר והעתק את כל הקבצים והתיקיות בתיקייה זו, למעט הקבצים הבאים:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (או אם הוא לא קיים, אל תכלול את שני קובצי היומן בשם ntuser.dat.log1 ו-ntuser.dat.log2 במקום זאת)

• הדבק את הקבצים בגיבוי לבחירתך. במידת הצורך, תוכל לשחזר את פרופיל חשבון המשתמש הישן שלך ממיקום גיבוי זה, אך שים לב שכל הקבצים השוכנים בחשבון זה עלולים להיות פגומים.

1. לאחר מכן, צא מחשבון המשתמש הישן. אם יש לך הודעות דואר אלקטרוני בתוכנת הדוא'ל שלך, עליך לייבא את הודעות הדוא'ל והכתובות שלך ולהעביר את הקבצים/הנתונים שלך לפרופיל המשתמש החדש לפני מחיקת הפרופיל הישן. אם הכל עובד כמו שצריך, כעת תוכל למחוק את החשבון/פרופיל הישן שלך.

4] עדכן את רכיב כניסה יחידה של Autodesk (AdSSO)

פתרון זה מחייב אותך לעדכן את AdSSO לגרסה העדכנית ביותר. אתה יכול להוריד את עדכון רכיב ה-Autodesk Single Sign-On (AdSSO) הזמין עבור גרסאות המוצר 2020-2023 בכתובת knowledge.autodesk.com/support . לאחר מכן, נקה את מטמון הכניסה כמתואר לעיל בפתרון 2] ולאחר מכן הפעל את התוכנה כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה. במקרה האחרון, אתה יכול לעבור לפתרון הבא.

5] התקן את שירות הרישוי העדכני ביותר ורכיב כניסה יחידה.

פתרון זה מחייב אותך להסיר ולאחר מכן להתקין את הגרסה העדכנית ביותר של שירות הרישוי ורכיב כניסה יחידה (גרסאות 2020 ואילך). כדי להסיר את רכיב Autodesk Desktop Licensing Service מהמחשב שלך, בצע את השלבים הבאים:

• פתח את סייר הקבצים.
• נווט אל נתיב הספרייה למטה:

• לחץ לחיצה ימנית על מיקום זה delete.exe .
• בחר הפעל כמנהל מתפריט ההקשר.
• המתן עד שהתיקיה תתרוקן.

שירות הרישוי לשולחן העבודה של Autodesk הוסר כעת מהמחשב. כעת, על מנת להסיר את רכיב הכניסה יחידה במחשב Windows 11/10 שלך, תוכל לעשות זאת דרך אפליקציית ההגדרות או דרך לוח בקרה > כל פריטי לוח הבקרה > תוכניות ותכונות .

לאחר השלמת הסרת ההתקנה, תוכל להתקין את השירות העדכני ביותר של Autodesk Desktop Licensing ורכיב כניסה יחידה של Autodesk מחשבון Autodesk שלך.

6] בדוק חומת אש ו/או פרוקסי

בעיית Autodesk שאתה חווה כעת יכולה להיות סימן לכך שחומת אש/פרוקסי מסננת את החיבור בין המחשב לאינטרנט. במקרה זה, תוכל לבצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן ולראות אם משהו עבד - ייתכן שתזדקק לעזרה של מנהל מערכת או רשת.

• אפשר גישה דרך פרוקסי/חומת אש לדומיינים הרשומים ב knowledge.autodesk.com . עליך לוודא שה-proxy מוגדר כך שיאפשר גישה בלתי מוגבלת ואנונימית לכל כתובות האתרים הללו לצורך פונקציונליות מיטבית. מספר היציאה המוגדר כברירת מחדל עבור HTTP הוא 80. ועבור HTTPS זה 443.
• עבור דומיינים הקשורים לבדיקת הכניסה לרשימת הדומיינים, עליך להוסיף דומיינים אלה אחד אחד או באמצעות תו כללי.
• ודא ש-TLS 1.2/1.3 מופעל הן במחשבי הלקוח והן בשרת.
• ודא שהדומיינים נמצאים בקטגוריה תעודת צד שלישי הורד. כל אתרי אימות האישורים משתמשים ב-HTTP, לא ב-HTTPS.
• ודא שבדיקת HTTPS מושבתת עבור דומיינים. *.autodesk.com .
• ודא שלדומיין שלך אין אובייקט מדיניות קבוצתית (GPO). המגביל רישום או ביטול של תעודות צד שלישי. במסוף ניהול מדיניות קבוצתית של דומיין, נווט אל תצורת מחשב > הגדרות Windows > הגדרות אבטחה > מדיניות מפתח ציבורי . בחלונית הימנית, לחץ פעמיים על הגדרות אימות נתיב האישור. תַחַת חנויות תעודות שורש בחר CAs שורש של צד שלישי ו-Corporate Root CAs החלף. נְקִישָׁה להגיש מועמדות > בסדר גמור . עכשיו לך ל תצורת משתמש > הגדרות Windows > הגדרות אבטחה > מדיניות מפתח ציבורי ופתח את כל מאפייני לקוח שירות האישור וודא שמודל התצורה אינו מושבת. לאחר מכן, עדכן את ה-GPO החדש על ידי הפעלה מחדש של המחשב או על ידי הפעלה gpupdate/force בהנחיית CMD מוגברת.
• השבת או התנתק מ-VPN אם אתה משתמש באחד.
• כבה את חומת האש של Windows או כל חומת אש אחרת שבה אתה משתמש (ראה מדריך המוצר שלך), הפעל את מוצר Autodesk שלך והיכנס, ולאחר מכן הפעל מחדש את חומת האש.
• השבת את Windows Defender או כל תוכנת אנטי-וירוס אחרת שהתקנת במערכת שלך לפני הפעלה או כניסה למוצר Autodesk.

7] התקן את התיקונים הנדרשים כדי לטפל בבעיות אבטחה בצד השרת.

פתרון זה מחייב אותך להתקין את כל התיקונים הדרושים כדי לפתור בעיות אבטחה בצד השרת. עבור משימה זו, בצע את הפעולות הבאות:

• התקן את תיקון הרישוי החם של Autodesk עבור מוצרים מבוססי AutoCAD 2014-2015 הזמין בכתובת Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• התקן את תיקון האבטחה SSO עבור מוצרים מבוססי AutoCAD 2012-2013 הזמין ב Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• התקן את התיקון החם SSLv3 (פודל) עבור מוצרי Revit, זמין ב Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] סנכרן את זמן המחשב שלך עם זמן האינטרנט.

פתרון זה מחייב אותך לסנכרן את זמן המחשב שלך עם זמן האינטרנט על ידי ביצוע ההוראות עבור פתרון 3] במדריך כיצד לתקן זמן שגוי בשעון של Windows. אם המכשיר נמצא בדומיין, זמן אינטרנט הכרטיסייה תהיה אפורה, ובמקרה זה עליך לפנות למנהל ה-IT שלך.

קרא: שנה את מרווח עדכון זמן האינטרנט ב-Windows 11/10

9] החלף את קבצי libeay32_Ad_1.dll ו-ssleay32_Ad_1.dll.

פתרון זה ישים רק אם אתה רואה שגיאה ב-AutoCAD או Revit 2018. אם למחשב שלך אין גרסה חדשה יותר מ-2018, עליך לבצע את הפעולות הבאות כדי לעדכן/להחליף את קבצי ה-DLL המדוברים. שימו לב כי בעת התקנת גרסה חדשה יותר מ-2018, ייתכן שקובצי ה-DLL יוחלפו.

• הורד את קובץ ה-ZIP מ help.autodesk.com מכיל שני קבצים libeay32_Ad_1.dll ו ssleay32_Ad_1.dll .
• פתח את חבילת הארכיון והעתק את שני הקבצים.
• לאחר מכן סגור כל מופע של AutoCAD או Revit 2018 לפי הצורך.
• לאחר מכן פתח את סייר הקבצים.
• נווט לכל אחד מהנתיבים שלהלן עבור מוצר Autodesk:

• הדבק את קבצי ה-DLL שהועתקו במיקום זה כדי להחליף קבצים קיימים באותו שם.
• צא מסייר.

לקרוא : כיצד להוריד את Windows 11/10 exe, dll וכו', קבצי מערכת הפעלה ממיקרוסופט

10] אפס את קובץ המארחים לברירת המחדל.

פתרון זה מחייב אותך לבדוק אם קובץ המארחים חוסם את הגישה ולאחר מכן לבצע את השינויים הדרושים, או שתוכל לאפס את קובץ המארחים לברירת המחדל במחשב Windows 11/10 שלך.

אני מקווה שהפוסט הזה יעזור לך!