בפוסט זה נראה לך כיצד לתקן מודול פלטפורמה מהימנה לא תפקד, ערכת מפתחות לא קיימת, שגיאה 80090016 באפליקציות Microsoft 365. המשתמשים המושפעים דיווחו שקוד השגיאה מונע מהם להיכנס לחשבון שלהם או להוסיף חשבון משתמש חדש ל-Outlook 365. הודעת השגיאה המלאה ש-Outlook 365 מציג על המסך היא:
משהו השתבש. מודול הפלטפורמה המהימנה של המחשב שלך התקלקל. אם שגיאה זו נמשכת, פנה למנהל המערכת שלך עם קוד השגיאה 80090016. ערכת מפתחות אינה קיימת.
מודול הפלטפורמה המהימנה לא תפקד, ערכת מפתחות לא קיימת
אם אתה רואה את ההודעה הזו מודול פלטפורמה מהימנה לא תפקד, ערכת מפתחות לא קיימת, שגיאה 80090016 באפליקציות Microsoft 365, נסה את הפתרונות הבאים:
- נתק וחבר מחדש את חשבון העבודה או בית הספר שלך
- צור ערך חדש או שנה את הקיים ב-HKLM Registry Hive
- צור ערכים חדשים או שנה את הקיימים ב-HKCU Registry Hive
- מחק את הנתונים שבתיקיית Microsoft.AAD
בואו נראה את כל הפתרונות הללו בפירוט.
1] נתק את חשבון העבודה או בית הספר שלך וחבר אותו מחדש
זהו הפתרון הפשוט ביותר לתיקון מודול פלטפורמה מהימנה לא תקין קוד שגיאה 80090016 ב-Outlook 365. פשוט נתק את חשבון העבודה או בית הספר שלך ולאחר מכן חבר אותו מחדש. פתרון זה פתר את הבעיה של משתמשים רבים.
כבר הסברנו את התהליך לניתוק וחיבור מחדש של חשבון העבודה או בית הספר ב-Windows 11/10 למעלה במאמר זה.
2] צור ערך חדש או שנה את הקיים ב-HKLM Registry Hive
אם ניתוק וחיבור מחדש של חשבון העבודה או בית הספר ל-Windows 11/10 לא פותרים את הבעיה, צור ערך חדש או שנה את הקיים ב- HKEY_LOCAL_MACHINE כוורת הרישום.
לפני שתמשיך, עדיף ליצור נקודת שחזור מערכת ולגבות את הרישום.
בצע את השלבים הבאים:
ללחוץ Win + R מקשים להפעלת ה לָרוּץ תיבת פקודה. הקלד regedit ולחץ על אישור. לחץ על כן בהנחיית UAC.
נווט אל הנתיב הבא בעורך הרישום. הדרך הפשוטה ביותר היא להעתיק את הנתיב שלהלן ולהדביק אותו בשורת הכתובת של עורך הרישום ולאחר מכן ללחוץ על Enter.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
ודא כי df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb מפתח נבחר בחלונית השמאלית של עורך הרישום. כעת, בדוק אם הערך נמצא בצד ימין. אם לא, אתה צריך ליצור אותו. לשם כך, לחץ לחיצה ימנית במקום הריק בצד ימין של עורך הרישום ועבור אל ' חדש > ערך DWORD (32 סיביות). .'
לחץ לחיצה ימנית על הערך החדש שנוצר ובחר שנה שם וסוג מדיניות הגנה . כברירת מחדל, נתוני הערך של כל הערכים החדשים שנוצרו בעורך הרישום הם 0. עליך לשנות את ערך ברירת המחדל הזה ל-1. לשם כך, לחץ פעמיים על מדיניות הגנה ערך והזן 1 ב נתוני ערך .
בדוק אם הבעיה נמשכת. אם כן, נסה את תיקון הרישום הבא.
3] צור ערכים חדשים בכוורת הרישום של HKCU
נסה פתרון זה אם התיקון לעיל אינו פותר את הבעיה שלך. ההוראות עבור אותו כתובות להלן.
חלונות מחוון כובעים 7
הפעל את עורך הרישום ועבור לנתיב הבא. כל שעליך לעשות הוא להעתיק אותו ולהדביק אותו בשורת הכתובת של עורך הרישום ולאחר מכן הקש Enter.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
ודא שבחרת את זהות מקש בצד שמאל בעורך הרישום. כעת, בדוק אם שני הערכים הבאים נמצאים בצד ימין.
- השבת ADALatopWAMOverride
- השבת את AADWAM
אם אינך מוצא את שני הערכים לעיל, צור אותם על ידי ביצוע אותו תהליך שתואר לעיל (בפתרון 2).
לחץ פעמיים על כל אחד מהערכים הללו בזה אחר זה ושנה את שלהם נתוני ערך ל 1 .
קָשׁוּר : המכשיר הזה לא יכול להשתמש בשגיאת BitLocker של Trusted Platform Module .
4] מחק את הנתונים שבתיקיית Microsoft.AAD
מחק את הנתונים שבתיקיית Microsoft.AAD. ההוראות עבור אותו מוסברות להלן:
- הפעל את לָרוּץ תיבת פקודה והקלד %פרופיל משתמש% ולחץ על אישור.
- לחץ פעמיים על תיקיית AppData כדי לפתוח אותה. כברירת מחדל, תיקיה זו מוסתרת. אם אתה לא רואה את זה שם, אתה חייב אפשר את הפריטים המוסתרים ב-Windows .
- עכשיו, פתח את מְקוֹמִי תיקייה ולאחר מכן את חבילות תיקייה.
- גלול מטה ברשימת התיקיות ואתר את Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy תיקייה. אתה יכול להשתמש בתכונת החיפוש בסייר הקבצים כדי למצוא תיקייה זו בקלות.
- לאחר שתאתר אותו, פתח אותו ומחק את כל הנתונים שבתוכו.
זה אמור לפתור את הבעיה.
פוסטים קשורים:
- מודול פלטפורמה מהימנה לא תפקד, ההצפנה נכשלה , שגיאה 80090034
- מודול הפלטפורמה המהימנה של המחשב שלך התקלקל , שגיאה 80090030.
