לפעמים, כשאתה מנסה להיכנס ל-Microsoft Teams או ל-Outlook, אתה עלול להיתקל בשגיאת TPM 80284001. לכן, למרות שאתה מחובר לרשת, ייתכן שתראה שגיאה כמו, בעיית חיבור - או שאתה עשוי לראות משהו כמו, מודול הפלטפורמה המהימן של המחשב שלך לא תקין .
עם זאת, לשגיאה 80284001 אין שום קשר לחיבור, והיא מתרחשת בעיקר עם אפליקציית שולחן העבודה של Microsoft Teams. חוץ מזה, בעיה דומה של TPM הבחינה גם באפליקציות אחרות של Microsoft Office כמו Excel, PowerPoint או Outlook. קוד השגיאה זהה או עם קודים אחרים כמו 80090034 או 80090030. עם זאת, היום נתייחס לשגיאת TPM 80284001 ב-Teams או ב-Outlook.
מה גורם לשגיאות TPM?
השגיאה 80284001 קשורה למודול הפלטפורמה המהימנה של המכשיר שלך, והיא מתרחשת בעיקר אם הוא אינו פועל כהלכה. רוב הסיכויים שהגדרות ה-TPM ב-BIOS שגויות או שמנהלי ההתקן מיושנים. עם זאת, ייתכן גם שאינך מפעיל את הגרסה הנוכחית של MS Office או Microsoft Teams/Outlook.
תקן שגיאת 80284001 TPM ב-Teams או ב-Outlook
למרות שיכולות להיות מספר סיבות מדוע אתה נתקל בשגיאת TPM 80284001 ב-Teams או ב-Outlook, יש לנו כמה פתרונות מוכחים שעוזרים לך לפתור את הבעיה.
- עדכן את מנהל ההתקן של Windows, Office ו-TPM 2.0
- הכן TPM
- נתוני גיבוי ונקה TPM
- השבת את ADAL ברישום
- מחק את התיקיה Microsoft.AAD.BrokerPlugin
- קח בעלות על תיקיית Ngc ומחק אותה
1] עדכן את מנהל ההתקן של Windows, Office ו-TPM 2.0
אולי כדאי לבדוק אם מערכת ההפעלה של Windows ו מיקרוסופט אופיס מעודכנים לגרסה האחרונה.
חלונות 10 סמלים שחורים
כמו כן, בדוק אם מנהל ההתקן של TPM 2.0 מעודכן לגרסה העדכנית ביותר, או אם יש צורך להתקין אותו מחדש. אם ה-TPM 2.0 מותקן במחשב, הוא אמור להופיע תחת התקני אבטחה במנהל ההתקנים.
לקרוא: מודול פלטפורמה מהימנה לא תקין, 80090034, ההצפנה נכשלה
2] הכן TPM
לפעמים, אתה עלול להיתקל בשגיאות TPM ב-Teams או ב-Outlook אם ה-TPM אינו מוגדר כהלכה. לפיכך, ודא שאתה משנה את הגדרות ה-TPM כדי לתקן את שגיאת ה-TPM. בשביל זה, פתח את ה לָרוּץ קונסולה ( לנצח + ר ) > tpm.msc > Trusted Platform Module (TPM) במחשב מקומי > הכן את ה-TPM (בצד ימין). כעת, עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את התהליך וזה אמור לעזור לך לתקן את השגיאה.
3] נתוני גיבוי וניקה TPM
לחלופין, אתה יכול לנקות את ה-TPM ולבדוק אם זה עוזר לתקן את שגיאת TPM 80284001 ב-Teams או ב-Outlook. לפני כן, צור גיבוי של כל נתוני מערכת חשובים. כעת, עבור לשורת המשימות, הרחב את מגש המערכת ולחץ על סמל האבטחה של Windows. לאחר מכן, לחץ על אבטחת מכשיר בצד שמאל, ומימין, תחת מעבד אבטחה, לחץ על פרטי מעבד אבטחה, ולאחר מכן לחץ על פתרון בעיות במעבד אבטחה. במסך הבא, לחץ על נקה TPM .
לקרוא: מהו מודול פלטפורמה מהימנה? איך בודקים אם יש לך שבב TPM?
4] השבת את ADAL ברישום
אחת הסיבות הנוספות לכך שאתה עלול להיתקל בשגיאת TPM ב-Teams או ב-Outlook נובעת מבעיית אימות. במקרה זה, תוכל להשבית את מפתח ADAL ברישום או להפעיל את ה-MFA (אימות מרובה גורמים) במרכז הניהול של Microsoft 365. אתה יכול לעקוב אחר המדריך המפורט שלנו, ' מודול הפלטפורמה המהימנה של המחשב שלך פגום בשגיאה 80090030 ' עבור השיטה, ותקן את שגיאת TPM 80284001. עם זאת, לפני שתבצע שינויים כלשהם ברישום, ודא שאתה צור גיבוי של הגדרות הרישום כדי לשחזר נתונים במקרה שמשהו יאבד במהלך התהליך.
5] מחק את התיקיה Microsoft.AAD.BrokerPlugin
לפעמים, שגיאת ה-TPM ב-Teams או ב-Outlook יכולה להיות קשורה לפגום Microsoft.AAD.BrokerPlugin תיקייה. לכן, כדי לתקן את הבעיה, חשוב למחוק את התיקיה. אז בשביל זה, פתח את סייר הקבצים , נווט אל הנתיב שלהלן, ומחק את התיקיה:
C:\users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
לאחר מחיקת התיקיה, תוכל לנסות להיכנס ל-Teams או ל-Outlook ולבדוק אם אתה עדיין רואה את השגיאה 80284001.
6] קח בעלות על תיקיית Ngc ומחק אותה
אם שגיאת TPM עדיין נמשכת עם Teams, אתה יכול לקחת בעלות על תיקיית NGC ולמחוק אותה. במקרה זה, הפעל את סייר קבצים ( לנצח + ו ), ונווט אל הנתיב הבא:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\
עַכשָׁיו, לקחת בעלות על תיקיית NGC ולאחר שזה נעשה בהצלחה, מחק את תוכן התיקיה.
לקרוא: תקן את שגיאת Microsoft Teams 80090016
כיצד אוכל לתקן את שגיאת Microsoft TPM?
כדי לתקן את שגיאת ה-TPM, תחילה הפעל מחדש את PC Windows שלך ו אתחול לתוך UEFI או BIOS . כעת, בהגדרות ה-BIOS, בחר את בִּטָחוֹן אוֹ מִתקַדֵם לשונית ובחר את ' נקה את ה-TPM ' אפשרות. כעת, שמור את השינויים והפעל מחדש את המחשב. אז, בין אם אתה נתקל ב שגיאה של Microsoft TPM 80090034 או 80090030, יש לתקן את הבעיה.
כיצד אוכל לתקן את שגיאת TPM 2.0?
כדי לתקן את שגיאת TPM 2.0, למשל, המחשב שלך חייב לתמוך ב-TPM 2.0 , הדבר הראשון שעליך לבדוק הוא אם יש לך TPM 2.0. אם כן, ודא שהוא מופעל. אם זה לא עוזר, אתה יכול לבדוק את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור Trusted Platform Module 2.0 ואם זמין, וודא שאתה מעדכן אותו לגרסה העדכנית ביותר.
